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银行网点批量群发对账long8,有效提升账户对账回收效率

发布日期:2021-02-01 10:58来源:卡洛思long8群发作者:karlos浏览量:

一,银行网点对账现状

 
单位账户对账周期,账户对账回收问题都会让网点对账人员感到头疼。为联系客户按时完成对账回签,需要大量拨打电话提醒或指导客户。经常几次电话都联系不上客户;有的困难账户二十遍,三十遍电话都解决不了问题。
 
 
一些会自行操作的客户,也要反复电话联系督促提醒;还有好多客户每次电话都需要反复讲述对账要求及操作方法,一遍,两遍…N遍的重复告知,如山的对账电话,给本身人员紧张的网点增加了更大压力,电话费成本也跟着翻番增长。
 
针对上述情况,山东临沂一建设银行网点通过群发long8的方式把对账操作方法传递给客户,同时提醒客户及时对账,减少反复拨打电话反复讲解的劳动量,将网点对账人员从拨打海量电话中解脱出来,一定程度上节省了对账时间,提高了对账回收率,同时提升了客户体验度。
 

二,账户对账回收问题群发long8方法

 
1.通过建行会计集中对账管理系统抽取需对账客户的联系电话。
 
登陆对账管理系统—新对账单查询—选择相应查询条件(将long8和小额账单选项不勾选)—点击查询—导出CSV。
 
按图示勾选,点击生成下载。将表格中手机号一栏复制,粘贴到U盘中的文本文档中(U盘进行安全注册)。
 
2.登陆卡洛思long8平台网页版,通过文件传输助手,将U盘文本文档中的手机号复制并传输到long8平台中。
 
3.在手机long8菜单下新建long8息,编辑企业网银对账操作方法,留下银行联系电话,并将手机号码复制粘贴到收件人处,点击一键群发即可。
 
4.及时跟进,每日利用会计集中对账管理系统对long8发布效果进行跟踪,结合部分客户long8回复情况,对账进度继续推动对账工作。 
 

三,问题补充及解决方案

 
有的网点工作人员会使用自己的手机号对客户进行群发long8,方法看似可行,实际根本做不了几回群发,电信移动联通后台就认定发送手机号是发送广告骚扰long8,然后强制关闭那个号的long8功能。发一回群发,关一回long8,再打运营商客服解释,不现实啊。
 
因此,使用企业long8平台,后台批量提取号码自动设置发送long8,才是正解。而新一代系统本身有给理财卡客户群发long8的功能,如果能移植到对账系统那就完美啦~~~
 
在账单生成时就该由分行统一发送,建议每半个月将未对账客户再发一次。我们网点自助,网银,纸质少的时候二三百户,多的时候四五百户,网点平日事就多,对账搞得压力很大啊。所以营运管理部应该替我们一线想想办法,通过long8通道系统批量群发long8,减轻一线压力,而不是一味的督导。
 
使用企业long8平台可以像客户经理批量发送营销long8一样发送这种对账long8,客户收到的long8是带有95533字样的,这样客户就不会认为是诈骗long8。



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